Livraison et Retour


LIVRAISON

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Vous allez recevoir un mail de la part de Eaurélia qui vous confirmera celle-ci. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez votre numéro de suivi, pour suivre votre commande à chaque instant.

En principe, pour recevoir sa commande, il vous faudra attendre 3 à 5 jours ouvrables suivant le pays d'origine et les aléas des services de transport. Afin de vous assurer une fiabilité sans faillie, nous travaillons avec Colissimo, le leader mondial de la livraison. 

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RETOUR

Vous avez reçu votre commande ? C'est parfait!

Si toutefois, un ou plusieurs article(s) ne convien(nen)t pas à vos attentes, pas de problèmes, il est possible de nous le/les retourner endéans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande.

Pour ce faire, il suffit de suivre le processus ci-dessous :

• Replacer le/les article(s) à retourner dans leur emballage
• Nous envoyer un mail via notre site dans l’onglet « contact », en nous prévenant d’un retour et en mentionnant votre nom, les articles retournés, la cause et le numéro de commande.
• Se rendre dans un point poste et nous renvoyer le colis à l’adresse suivante :
EAURELIA

17 rue des Maréchaux 66200 ELNE France

• Vous recevrez ensuite un mail de notre part vous confirmant que nous avons bien récupéré votre retour.
• Le remboursement s’effectuera sur votre carte de crédit (ou votre compte bancaire) automatiquement. 
• Attention, les frais d’envoi pour un retour seront à votre charge.

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POINT D'ATTENTION

En ce qui concerne les livraisons, n’hésitez jamais à nous faire part d’un éventuel désagrément au reçu de votre commande.

Merci en tous cas de votre confiance et surtout n’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions éventuelles.

 

L'équipe d'Eaurélia